Responsabilidad Social Empresarial
En el libro Gerencia de la responsabilidad social en las organizaciones de hoy, segunda edición, escrito por Geisler Dayani Rojas Forero, Carlos Hernando Ramírez Méndez y John Danna Vélez, relatan diversos temas relacionados a la responsabilidad social empresarial, por medio de distintos capítulos, el primero denominado Enfoques predominantes de la responsabilidad social empresarial (RSE), definiendo la organización cómo la colaboración entre dos o más personas para alcanzar un mismo objetivo común, entre las cuales se destacan tres características: la primera, las organizaciones están compuestas por personas, la segunda, estas personas buscan un objetivo común, y la última, estas operan dentro de unos límites los cuales son: legales, éticos y comerciales. Por otro lado, se puede considerar una organización responsable y sostenible cuando se preocupan por sus clientes proveedores, empleados, comunidad y medio ambiente. Al mismo tiempo, las organizaciones se pueden ver influenciadas por diversos factores como económicos, sociales, ambientales, tecnológicos y políticos.
Por otro lado, se puede evidenciar el concepto de globalización, la cual consiste en comprender los negocios y sus cambios, ya que, en la actualidad tenemos acceso a la información de manera global, trayendo consigo ciertas ventajas y desventajas, entres sus ventajas se evidencia, reducción de costos de transporte y comunicación, acceso a mercados internacionales, entre otros, por otro lado sus desventajas se basan en el incremento de desigualdad, pérdida de competitividad para algunos productos, entre otros. Por otro lado, las tecnologías de la información y la comunicación hacen parte de los factores que han impulsado la globalización. cómo, por ejemplo, las Tic, las cuales son herramientas necesarias para las empresas, se puede llegar a decir que aquellas organizaciones que los las implementen están llamadas a desaparecer del mercado.
Por consiguiente, Según la ISO 26.000 el desarrollo sostenible se refiere a la integración de metas de una calidad de vida elevada, la salud y la prosperidad con justicia social y el mantenimiento de la capacidad de la tierra para conservar la vida en toda su diversidad. Además, la cohesión social busca que las personas tomen conciencia, por las preocupaciones sobre el calentamiento global, la pobreza, la desigualdad, la educación, entre otras, al mismo tiempo, cada vez más la ciudadanía se compromete a dar solución a estos problemas por cuenta propia. En el contexto actual de las organizaciones está caracterizado por ser una sociedad que despierta y se interesa por su propio desarrollo y el de las personas que los rodean.
En cuanto a su evolución histórica Canessa Y García mencionan 4 momentos importantes en la evolución histórica las cuales son 1880 época empresarial, 1929: La gran depresión, época de los sesenta y setenta el activismo social la cual dio inicio a su vez a las políticas gubernamentales, 1980- hasta hoy la conciencia social contemporánea, por otra parte, encontramos Las 6 fases expuestas por Yepes, Peña y Sánchez (2007), Precursora (1776-1900), Filantrópica (1900-1950), Fase crítica (1950-1967), Fase de los problemas (1967-1973), Fase de Reconocimiento (1973-1980) y la Fase de compromiso (1980 Hasta hoy).
Por otro lado, se encuentran el enfoque fundamental de la responsabilidad social empresarial, las cuales consta en tres distintos enfoques, el primero el enfoque ético laboral, el cual consiste que la ética aparece por primera vez con la lógica y la física en la escuela de Platón, en este enfoque se mencionan otros autores como lo son: Sócrates, Ciceron, Hegel, Enrriquez, entre otros. Al mismo tiempo, teniendo en cuenta que la ética personal se pasó a la ética social y posteriormente a la ética como una idea global, el segundo enfoque denominado enfoque social filantrópico, se busca que la empresa cumpla estrictamente lo de ley no quiere decir que actúe con responsabilidad. Así mismo, no se trata de que las empresas resuelvan problemas de la comunidad sino que con su gestión contribuyan al mejoramiento de los indicadores de desarrollo por medio de donaciones, voluntariado etc., por último, el enfoque económico empresarial en cual consiste que las áreas de responsabilidad social que propuso Kliksberg (2009), son una excelente herramienta para examinar cómo están las organizaciones, también, las empresas las pueden utilizar para trabajar con el fin de asumir compromisos reales con su público de interés y ejercer la responsabilidad social empresarial.
Las diversas áreas que se encuentran son: políticas de personal que respeten los derechos de los integrantes de la empresa y favorezcan su desarrollo, transparencia y buen gobierno corporativo, juego limpio con el consumidor, juego limpio con el consumidor, investigación a los grandes temas que hacen al bienestar común, no practicar un doble código de ética.
El segundo capítulo denominado, La responsabilidad social empresarial cómo sistema organizacional tiene como objetivo dar a conocer un conjunto de componentes que tiene la responsabilidad social, como lo son los principios teorías, enfoques y modelos referentes, lo cual, permite entender cómo las organizaciones manejan sus procesos de responsabilidad social en la actualidad, al mismo tiempo teniendo en cuenta todos los principios mencionados en la guía internacional de responsabilidad social, denominada ISO 26.000. Al mismo tiempo, por otro lado, se tiene en cuenta que la importancia de la responsabilidad social empresarial, radica en minimizar los impactos ya sea ambientales, en su entorno o con sus grupos de interés, los impactos sociales o impactos económicos que presenta la empresa. Por otro lado, se puede evidenciar, los componentes claves para la responsabilidad social empresarial, los cuales son, la ética de un buen gobierno, los aspectos económicos, de legalidad, ambientales, los grupos de interés, entre otros.
El capítulo 3, denominado El argumento de la competitividad y legitimidad empresarial, consiste, en la importancia para encontrar nuevos modelos que permitan adaptarse rápidamente a las exigencias competitivas globales, entre ellos se encuentran muchos pensadores como toro, Martínez, Perdomo, parast y Adams los cuales, por medio de evidencias demuestran que la responsabilidad social es una herramienta y que no sólo se pueden lograr retos, ambientales, sociales y económicos sino que, por el contrario, pueden facilitar el desarrollo de diversas estrategias competitivas para enfrentar el mundo de los negocios actual. Al mismo tiempo con implementación de diversas estrategias las empresas buscan posicionarse cada vez más en un mercado, y al mismo tiempo planear desde una óptica más sostenibles, crear productos que sean amigables con el medio ambiente ya que, se debe tener en cuenta la contaminación actual, por la cual se está viviendo.
En cuarto capítulo denominado La responsabilidad social desde la perspectiva de gestión empresarial, define la responsabilidad como una estrategia de la organización, ya que enfatiza en aspectos como, la competitividad, creación de valor compartido, legitimidad y sostenibilidad. Por esta razón, la responsabilidad social corresponde a un sistema de partes interconectadas y coherentes con el quehacer de la organizacional, en busca de desarrollar actividades en beneficio de los Stakeholders de la organización, Mencionando que la responsabilidad social empresarial aparece como un modelo de gestión en la década de 1980.
Por otro lado, se encuentran distintas teorías como La teoría institucional la cual aporta a la teoría integral de la responsabilidad social empresarial, donde la organización condiciona su comportamiento y campo de actuación, por consiguiente, afecta las elaciones con la sociedad o grupos de interés, la teoría de los Stakeholders, la cual aporta supuestos teóricos a la teoría integral de la responsabilidad social, donde establece la importancia de que la organización construya relaciones de calidad con su público de interés, la teoría de la agencia, esta teoría establece que los accionistas dan poder para actuar en calidad de agentes a sus directivos bajo la premisa de conseguir objetivos económicos demandados por ellos. Se tiene en cuenta que las decisiones de las políticas que se relacionan con la responsabilidad social pasan a los directivos de alto rango y por último la teoría de la legitimidad la cual se entiende por legitimidad la afinidad que logra una organización con los valores y los principios de la sociedad en la que está inmersa, lo cual finalmente le valdrá su licencia social para operar.
Por otro lado, se buscan implementar la responsabilidad social empresarial en distintas áreas como, el mercadeo, Los encargados de esta área en una organización responsable y sostenible deben asegurar: que la publicidad utilizada en marketing no sea engañosa, cerciorarse que el producto o servicio contengan la información necesaria, proteger la seguridad del consumidor, apoyar temas sociales con ayuda del marketing entre otros, recursos humanos: Esta área aparte de encargarse de las capacitación, inducción, selección entre otros deberá tener en cuenta los siguientes aspectos: oportunidades de ascenso para aquellos empleados que tengan el conocimiento necesarios, apoyar a los empleados en la formalización de sus estudios, asegurarse de cumplir todas las reglamentaciones legales que existen en términos de seguridad y salud ocupacional, asegurarse que todos sus empleados sean tratados bajo las mismas condiciones, entre otros.
Entre otras áreas se encuentra la producción, este departamento tiene como finalidad transformar la materia prima en producto, una organización responsable y sostenible debe tener en cuenta los siguientes aspectos entre menos energía no renovable y agua consuma mejor será su nivel de responsabilidad social, entre otros, administración y finanzas, esta área es la encargada de coordinar los procesos de responsabilidad social dentro de la organización así, como asegurar la buena relación entre la organización y sus grupos de interés, este departamento debe tener en cuenta, que en la filosofía y la plataforma estratégica de la organización se incluyan información de responsabilidad social. Por otro lado, el proceso administrativo cuenta con seis etapas, las cuales son, el diagnostico, la planeación, organización, dirección, control y comunicación.
En el capítulo quinto, denominado El sector privado contribuye al desarrollo humano sostenible desde la responsabilidad social empresarial, en la actualidad el sector privado por medio de una variedad de proyectos busca fortalecer, y contribuir a las comunidades un desarrollo humano sostenibles. Por otro lado, el sector privado cómo institución
es un sistema el dicta unas pautas sociales, las cuales son de manera permanentes y organizadas, al mismo tiempo, al ser incumplidas se generan sanciones, buscando satisfacer a las necesidades básicas que puede llegar a tener una sociedad. Por otro lado, dichas pautas se pueden llegar a considerar cómo restricciones elaboradas también.
Por otro lado, autores cómo Williamson, Manero, y González argumentan que el origen de dichas instituciones tiene como fin satisfacer las necesidades básicas que puede llegar a tener una sociedad, comunidad.
Al mismo tiempo, en las instituciones privadas buscan implementar estrategias, con el fin de contribuir a la sociedad cómo al bienestar y también al desarrollo sostenible. Anualmente se destacan ciertos organismos por promover la sostenibilidad, el desarrollo sostenible y la responsabilidad social entre ellas se encuentran, la red de pacto global de Colombia, consejo empresarial colombiano para el desarrollo sostenible, distintas universidades, entre otras. Por otro lado, la iniciativa Global y la responsabilidad social empresarial en el sector empresarial existe distintas iniciativas entre las cuales se encuentra el Pacto Global y la guía de responsabilidad social empresarial ISO 26.000.
Por último, el capítulo sexto, denominado Responsabilidad ambiental, un compromiso de la empresa por el cuidado y la preservación del medio ambiente, el cual se basa en el medio ambiente siendo el entorno que provee los recursos que las empresas necesitan para producir bienes y servicios que son demandados por la sociedad, estos recursos pueden ser renovables y no renovables. los recursos renovables son aquellos recursos del medio ambiente que se pueden restaurar por procesos naturales a una velocidad superior a la del consumo por los seres humanos, como lo son el aire, las plantas la radiación entre otros, también, se encuentran los recursos naturales no renovables que son aquellos que no se pueden reemplazar o reponer. Al mismo tiempo, los Impactos ambientales de la empresa, los cuales generan externalidades o impactos que afectan a sus grupos de interés y al medio ambiente. Teniendo en cuenta que un impacto ambiental presenta un impacto social en la comunidad, específicamente en lo relacionado a la salud y a la falta de acceso a un ambiente sano que permita el desarrollo de las personas y a su comunidad.
En conclusión, es muy importante tener en cuenta diversos conceptos como lo son la sostenibilidad, organización, impactos, y estar informados de la situación ambiental la cual puede afectar o beneficiar tanto a empresas, comunidades, países, entre otros. Al mismo tiempo, las empresas deben de guiarse de distintas normas como lo son la ISO 26.00, y buscar que sus productos o sus empresas de alguna u otra manera pueden llegar a impactar de manera positiva el medio ambiente, además es importante tener en cuenta que también las personas, comunidades, naciones deben contribuir para generar un cambio que contribuya el medio ambiente, logrando su preservación y conservación.
Autores:
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Darcy Julieth Castillo Riaños
Yirlihan Nataly Gómez Zorro